ООО «Р.А.-Софт» - разработчик систем автоматизации организаций
support@ra-soft.ru
+7 (495) 960-14-63
3 страниц V  < 1 2 3 >  
Reply to this topicStart new topic
> Обновление ColorMaster, Вопросы по обновлению программы и цветовой документации
Гость_Ins_*
сообщение 21.12.2010, 11:53
Сообщение #21




Гости



Вот и отлично. cool.gif

К слову, надо быть аккуратней, при установке ColorMaster версии 2.11, т.к. помимо изменений в программе, эта версия так же изменяет некоторые параметры ключа, вследствие чего могут возникать подобные проблемы. Так что, если у Вас есть необходимость поставить ColorMaster на другой компьютер - лучше возьмите у нас последнюю доступную версию.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
developer
сообщение 21.12.2010, 15:11
Сообщение #22


абориген
***
Группа: Администраторы
Сообщений: 88


Цитата(Ins @ 21.12.2010, 11:53) *
при установке ColorMaster версии 2.11 ... изменяет некоторые параметры ключа
уточню немного: в ключ записывается информация о его состоянии на момент выпуска версии 2.11, т.е. на 09.04.2010 г. Если после этой даты Вы получали от нас RUP (продлили лицензию, сменили конфигурацию, изменили набор миксовых систем, изменили владельца лицензии и т.д.), то будет выполнен откат в то состояние, которое было на 09.04.2010 г.


--------------------
Мы полезных перспектив никогда не супротив... © Л.Филатов
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Domovoy
сообщение 21.12.2010, 16:09
Сообщение #23


Активный участник
***
Группа: Пользователи
Сообщений: 79


Цитата(developer @ 21.12.2010, 15:11) *
уточню немного: в ключ записывается информация о его состоянии на момент выпуска версии 2.11, т.е. на 09.04.2010 г. Если после этой даты Вы получали от нас RUP (продлили лицензию, сменили конфигурацию, изменили набор миксовых систем, изменили владельца лицензии и т.д.), то будет выполнен откат в то состояние, которое было на 09.04.2010 г.



Если честно то не совсем всё понял.
И заодно возник вопрос, как добавить ещё одну систему в программу?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Excalibur
сообщение 22.12.2010, 11:32
Сообщение #24


Активный участник
***
Группа: Пользователи
Сообщений: 84


Цитата(Domovoy @ 21.12.2010, 17:09) *
Если честно то не совсем всё понял.
И заодно возник вопрос, как добавить ещё одну систему в программу?


Если у Вас возникает необходимость установки (переустановки) программы на другой компьютер, а у Вас на диске записан дистрибутив версии 2.11 (или более ранный) то установка с помощью такого дистрибутива приведет к искажению данных ключа (позже в ключ внесены те данные, которых не было на момент выхода версии 2.11). Для исправления ситуации Вам необходимо воспользоваться файлом rup.exe (что Вы и должны были сделать).
Но проще загрузить себе последнюю версию дистрибутива, она учитывает все последние особенности в данных ключа.
Поскольку на этом сайте содержаться только обновления версий (сделано для минимизации объема файлов), то при необходимости новой установки программы обратитесь в службу тех. поддержки, Вам индивидуально будет передан полный вариант последней версии дистрибутива.
При обновлении программы через интернет (с помощью автоматической процедуры), такие ситуации исключены.

Данные по используемым сместительным системам относятся к лицензии КолорМастер. Для расширения этих возможностей Вам так же следует обратиться в службу технической поддержки (по телефону, или по электронной почте).

Go to the top of the page
 
+Quote Post
Domovoy
сообщение 22.12.2010, 11:41
Сообщение #25


Активный участник
***
Группа: Пользователи
Сообщений: 79


Цитата(Excalibur @ 22.12.2010, 11:32) *
Данные по используемым сместительным системам относятся к лицензии КолорМастер. Для расширения этих возможностей Вам так же следует обратиться в службу технической поддержки (по телефону, или по электронной почте).



Эта процедура платная?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Гость_Ins_*
сообщение 22.12.2010, 12:16
Сообщение #26




Гости



Цитата(Domovoy @ 22.12.2010, 11:41) *
Эта процедура платная?


Domovoy, я позвоню Вам в ближайшее время и расскажу все нюансы.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
nikola sh
сообщение 5.4.2012, 13:22
Сообщение #27


Новичок
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 2


доброго времени суток!
при обновлении программы (много раз пытался) выходит одна и та же ошибка (когда раньше обновлял - ничего такого не было):

"Ошибка обновления рецептуры:
Ошибка базы данных при удалении цвета (CLR_ID=90102): violation of FOREIGN KEY constraint "FK_MCR_CLR'' - Foreign key references are present for the record"

как с этим быть??? sad.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Гость_Ins_*
сообщение 9.4.2012, 8:52
Сообщение #28




Гости



Цитата(nikola sh @ 5.4.2012, 14:22) *
доброго времени суток!
при обновлении программы (много раз пытался) выходит одна и та же ошибка (когда раньше обновлял - ничего такого не было):

"Ошибка обновления рецептуры:
Ошибка базы данных при удалении цвета (CLR_ID=90102): violation of FOREIGN KEY constraint "FK_MCR_CLR'' - Foreign key references are present for the record"

как с этим быть??? sad.gif


Добрый день!
Попробуйте скачать специальную утилиту rcpupater из соседней темы, и обновиться с её помощью, следуя инструкциям.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
nikola sh
сообщение 15.4.2012, 11:38
Сообщение #29


Новичок
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 2


Цитата(Ins @ 9.4.2012, 10:52) *
Добрый день!
Попробуйте скачать специальную утилиту rcpupater из соседней темы, и обновиться с её помощью, следуя инструкциям.


ничего не изменилось sad.gif
так же и через сервис/обновление, и через справка/проверка обновлений... на 43% выходит ошибка
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Гость_Ins_*
сообщение 16.4.2012, 9:10
Сообщение #30




Гости



Цитата(nikola sh @ 15.4.2012, 12:38) *
ничего не изменилось sad.gif
так же и через сервис/обновление, и через справка/проверка обновлений... на 43% выходит ошибка


Зайдите в папку, где у Вас находится ColorMaster. Удалите файл rcpupdater.exe, что там находится. Скачайте утилиту rcpupdater из соседней темы, скопируйте её в папку с программой, запустите, укажите путь к файлу обновлений рецептуры и к базе данных. При такой схеме всё работает, проверено.
Если останутся вопросы - звоните нам +7(495)9601463 либо пишите на support@ra-soft.ru
Go to the top of the page
 
+Quote Post
viccolor
сообщение 10.11.2012, 11:02
Сообщение #31


Участник
**
Группа: Пользователи
Сообщений: 20


Здравствуйте ,не получается обновить программу (рецептура Mobihel с версии 2012.3),заходим в справка -затем наличие обновлений -выделяем обновления (программа нам находит 3 версии 2012.3 ;2012.6 ;2012.7) загрузка файлов проходит нормально ,но когда начинает обновлятся сама рецептура где- то процентах на 30 выходит табличка - ошибка обновления ,ошибка изменения цвета модели clm_id=7b2552199556ee9c285f299073ee501a.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
IPP
сообщение 12.11.2012, 9:53
Сообщение #32


Новичок
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 7


Здравствуйте! Для того, чтобы ответить на данный вопрос, нам необходимо знать сведения справки "О программе":
- серийный номер ключа;
- номер версии программы;
- номер версии рецептуры.
Напишите нам письмо на адрес support@ra-soft.ru или позвоните по тел. +7 (495) 960-14-63.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kostes
сообщение 2.4.2013, 14:17
Сообщение #33


Активный участник
***
Группа: Пользователи
Сообщений: 84


не могу скачать обновление рецептур from_2013_02_to_2013_03, пишет что нет доступа к файлу.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
shlepov
сообщение 21.5.2013, 7:56
Сообщение #34


Новичок
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 1


Не получается обновить базу мобихел. Пишет - Рецептура не может быть обновлена, так как в её новой версии удаляются элементы, которые были использованы при создании собственного колор бокса… Удалил рецепт из программы, а обновление не установил. и дальше более новые обновления не устанавливает. что делать?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
IPP
сообщение 3.6.2013, 16:02
Сообщение #35


Новичок
*
Группа: Пользователи
Сообщений: 7


Цитата(shlepov @ 21.5.2013, 8:56) *
Не получается обновить базу мобихел. Пишет - Рецептура не может быть обновлена, так как в её новой версии удаляются элементы, которые были использованы при создании собственного колор бокса… Удалил рецепт из программы, а обновление не установил. и дальше более новые обновления не устанавливает. что делать?

Здравствуйте!
Для того, чтобы ответить на данный вопрос, нам необходимо уточнить следующие сведения о программе:
- серийный номер ключа программы;
- номер версии программы;
- номер версии рецептуры.
Напишите нам письмо на адрес support@ra-soft.ru или позвоните по тел. +7 (495) 960-14-63.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Domovoy
сообщение 10.8.2013, 20:44
Сообщение #36


Активный участник
***
Группа: Пользователи
Сообщений: 79


На днях меняю комп на новый, этот своё отслужил. Как мне это дело сделать наиболее безболезненно?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Vermilion
сообщение 12.8.2013, 7:26
Сообщение #37


Человек
***
Группа: Администраторы
Сообщений: 69


Цитата(Domovoy @ 10.8.2013, 21:44) *
На днях меняю комп на новый, этот своё отслужил. Как мне это дело сделать наиболее безболезненно?


В первую очередь необходимо сохранить базу данных со старого компьютера на какой нибудь внешний носитель, например на флешку.
База данных cr.fdb обычно находится в корневой папке программы ColorMaster: "C:\Program Files\R.A.-Soft\RASA ColorMaster" ("C:\Program Files (x86)\R.A.-Soft\RASA ColorMaster") или "C:\RASA ColorMaster" или в папке, в которую был установлен ColorMaster.

Если на диске, с которого устанавливался ColorMaster, находится уже устаревшая версия программы (ниже 2.14.x.x), тогда необходимо написать нам на support@ra-soft.ru письмо, в котором указать требуемую версию ColorMaster. Мы выложим на сайт полную версию установщика ColorMaster и пришлем в письме ссылку для загрузки.

Далее устанавливается ColorMaster на новый компьютер и в корневой папке меняется база данных на ту, которая была сохранена со старого компьютера. Проверить запуск программы на новом компьютере, убедиться, что база данных была правильно заменена и все старые подборы (рецепты) доступны в базе данных. Подключить весы, в настройках выбрать COM порт, установить параметры COM порта аналогичные старому компьютеру, убедиться, что программа работает с весами.

Проверить доступные обновления.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Domovoy
сообщение 12.8.2013, 9:53
Сообщение #38


Активный участник
***
Группа: Пользователи
Сообщений: 79


Эта процедура понятна. Главное нужен полный установочный файл. Версию сегодня посмотрю и напишу. Сроки возможных обновлений у меня закончились пару недель назад. Вроде как последнее обновление я не установил.
И ещё вопрос в том, что в своё время вы мне предоставили программку стол-заказов. Я с ним приноровился работать, по крайней мере листовку клиентам распечатываю. Можно ли и его установочный файл тоже, и инструкцию по установке сетевой версии обеих программ?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Domovoy
сообщение 13.8.2013, 13:05
Сообщение #39


Активный участник
***
Группа: Пользователи
Сообщений: 79


у меня версия установленная 2.14.13.225
до 14.226 не успел обновиться в отпуске был.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Domovoy
сообщение 13.8.2013, 18:41
Сообщение #40


Активный участник
***
Группа: Пользователи
Сообщений: 79


Мне уже завтра нужно собирать комп. и ставить прогу, а то у меня работа стоит из-за этого компьюетера.
Go to the top of the page
 
+Quote Post

3 страниц V  < 1 2 3 >
Reply to this topicStart new topic