Версия для печати темы

Автор: tehboss 24.6.2011, 15:30

..что если ключ программы сломался..?!
как быть если в процессе работы выскакивает обьявление - "с ключом прог-мы неисправность и прог-ма будет закрыта"..??!!
при переподключении "слив" не пересчитывается, ссылается на множество итераций (которых не было)..КОШМАР..!!

Автор: Excalibur 24.6.2011, 16:02

Если программа аварийно завершена во время выполнения подбора (не важно по какой причине это произошло, чаще всего это случается при отключении питания), то такой подбор требуется восстановить. Восстановление выполняется автоматически при очередном запуске программы (судя по всему Вы это проигнорировали). Этот процесс подробно описан в справочном руководстве.

Восстановите подбор, и можете с ним продолжать работу, в том числе и пересчитывать "слив".

Если Вам требуется помощь в использовании программы, сообщите свои контакты на support@ra-soft.ru
С Вами свяжутся специалисты и помогут решить этот вопрос

Автор: tehboss 24.6.2011, 17:00

Спасибо большое Excalibur за проявленное внимание!
-(судя по всему Вы это проигнорировали)- поясняю:
Всё работало отличненько, до определённого момента.
В процессе работы, на ровном месте, без всяких сбоев электричества, появляется сообщение (дословно не помню) – нарушение (какое то) ключа программы, и следует выключение программы. При повторном включении выдаётся сообщение, что есть незаконченная итерация и есть возможность восстановления. При согласии с предложенным выбором – прога выдаёт следующее сообщение – у «слива» множество итераций и программа НЕ МОЖЕТ выполнить перерасчет. При этом весы обнуляются полностью и весь «слив» - «на смарку»…

Автор: Excalibur 27.6.2011, 7:29

Вообще-то, при согласии с предложением Вам необходимо взвесить банку с краской.
Из Ваших слов сложно понять что-же случилось, поэтому пришлите по адресу support@ra-soft.ru эти файлы:

C:\Program Files\R.A.-Soft\RASA ColorMaster\colormaster.log
а также все файлы каталога
C:\Program Files\R.A.-Soft\RASA ColorMaster\wicdir

Автор: tehboss 27.6.2011, 9:10

совершенно верно - взвешиваю банку, система говорит что с краской были произведены те или иные действия и предлагает пересчитать слив. Даю согласие - в ответ пишет, что у слива много итераций и перерасчёт невозможен...и всё..

я сориентируюсь в ваших ссылках и обязательно отвечу..Спасибо!

Автор: tehboss 27.6.2011, 9:36

C:\Program Files\R.A.-Soft\RASA ColorMaster\wicdir - по этой ссылке папка абсолютно пустая.

по первой ссылке - обьём 9"Метров" пытаюсь отправить...

Автор: Ins 30.6.2011, 8:56

Проблема была в излишней бдительности Касперского.
Решение - добавить ColorMaster в исключения антивируса.

Автор: Ins 5.7.2011, 15:41

Некоторые проблемы, возникающие с ключом ColorMaster, можно решить, переведя ключ в USB-режим.
Для этого http://www.ra-soft.ru/downloads/colormaster/utils/mode_switcher.rar, позволяющую менять режим ключа, и следуйте инструкции, которая так же находится в архиве.

Автор: Kostes 14.7.2011, 15:17

У меня тоже косяк образовался с восстановлением.
После запроса на восстановление - соглашаюсь, ввожу пароль, но вместо подбора выскакивает окно с предупреждением, что "подбор имеет большее количество итераций, восстановление невозможно". Что делать? Ну или на худой конец, как этот поломатый подбор удалить ,чтобы он о себе не напоминал?

Автор: Ins 20.7.2011, 9:52

Повторюсь: при наличии антивируса, проблема с некорректным восстановлением подбора может быть решена путём добавления ColorMaster в исключения антивируса.
Если антивирус на компьютере не установлен, но такая проблема возникает - возможно какое-то приложение, либо служба Windows, блокирует запись данных при создании файла восстановления. Попробуйте переустановить программу в другую папку, отличную от папки по-умолчанию \Program Files\R.A.-Soft\... Например в C:\Colormaster

Чтобы, "на худой конец", удалить подбор, восстановление которого невозможно, а напоминание появляется при каждом запуске программы, удалите содержимое папки C:\Program Files\R.A.-Soft\RASA ColorMaster\wicdir