Версия для печати темы

Автор: viccolor 1.12.2009, 22:19

Простите ,еще бы узнать как обновлять программу,читал в справке ,но что -то не совсем понятно,УВЫ

Автор: developer 1.12.2009, 22:46

Если имеется ввиду http://ra-soft.ru/question/questions.do?progId=2#question_2, то всё предельно просто. Выкачиваете последнюю версию с нашего http://www.ra-soft.ru/forum/index.php?showtopic=17 и устанавливаете так же, как ставили программу в первый раз. Не забывая при этом о всех требованиях безопасности, главное из которых - http://ra-soft.ru/question/questions.do?progId=2#question_13, т.к. это - самое дорогое, что у есть у ColorMaster'а, всё остальное можно легко восстановить.

Автор: viccolor 1.12.2009, 23:22

А резервная копия будет обновляться вместе с орегинальной или надо будет при каждом обновлении предыдущюю рез.копию удалять а на ее место копировать новую, (ну не ас я в компьюторе).

Автор: Excalibur 2.12.2009, 8:33

Через полгода работы в программе у Вас в базе данных будет накоплена информация, которая будет представлять Вам и Вашим колегам очень большую ценность. Для того, чтобы эта информация не была в один момент потеряна из-за выхода из строя компьютера, или при сбое Windows, или по любым другим подобным причинам, необходимо эту базу данных периодически (для начала хотя бы раз в неделю, а лучше ежедневно) копировать на другой компьютер, или на флешку. Это и есть резервное копирование. В случае возникновения такой ситуации Вы заново устанавливаете программу, а базу данных переписываете из резервной копии. База данных программы ColorMaster - это файл CR.FDB, именно его и надо периодически копировать. Этот файл расположен в том каталоге, куда Вы установили программу. Обычно, это C:\Program Files\R.A.-Soft\RASA ColorMaster

Для копирования необходимо закрыть программу ColorMaster, и этот файл переписать на другой диск (флешку).
Мы рекомендуем не удалять предыдущую резервную копию, а создавать новую. Устаревшие резервные копии можете удалять по своему усмотрению, например по истечении 7 дней. Больше нет смысла их хранить.

При установке обновлений программы ColorMaster резервные копии базы данных, естественно, обновлять не надо.

Автор: viccolor 2.12.2009, 8:57

Я понял ,спасибо!

Автор: viccolor 2.12.2009, 9:16

Пытаюсь зайти на ftp сервер комп. мне пишет произошла ошибка ,убедитесь что у вас есть разрешение открывать эту папку- есть какой-то обходной вариант зайти туда

Автор: developer 2.12.2009, 11:12

Поправил http://www.ra-soft.ru/forum/index.php?showtopic=17. Попробуйте.

Автор: viccolor 2.12.2009, 13:07

Cкачал, загрузил ,старую резерв. копию базы дан. поменял на новую- вроде все получилось , вопрос в том- вы всегда будете выкидывать ссылки обновлений здесь в форуме?

Автор: Excalibur 2.12.2009, 13:35

Выход очередной версии программы мы будем объявлять в новостях, и на этом форуме тоже будем ее повторять. Обновления же самой рецептуры Mobihel, или вееров Рефиниш-Автолак будут доступны на их сайте.

Автор: viccolor 24.6.2010, 14:37

Здравствуйте,что-то ссылочка на версию 2.12.0.171 не работает

Автор: developer 24.6.2010, 16:05

Поправлено. Раздача была остановлена из-за обнаруженной ошибки. Сейчас всё нормально, можно качать (версию только инкрементировали до 173)

Автор: Kostes 6.9.2010, 7:53

давненько не обновлялась рецептура Мобихел...Рефиниш молчит...

Автор: Antikiller 6.9.2010, 13:07

Сегодня стало известно, что вышла в свет рецептура 2010.08. Сегодня, завтра сможете обновиться!

Автор: Kostes 14.9.2010, 15:50

скачал с сайта Рефиниша рецептуру 2010.08, при попытке обновления прога пишет, что файл не содержит данных для обновления...

Автор: developer 14.9.2010, 16:41

Попробовали загрузить - грузит.
Такое сообщение:
---------------------------
Обновление рецептуры
---------------------------
Ошибка обновления рецептуры:
Файл "C:/Public/ColorBox_RA_v.5/Рефиниш Автолак.xml" не содержит данные для обновления рецептуры!
---------------------------
OK
---------------------------
может возникать, если вместо файла с рецептурой ColorMaster'у подсовывается что-то другое (любой xlm файл, формат представления данных внутри которого не соответсвует требуемому). В приведенном примере вместо файла с рецептурой мы "подсунули" ColorMaster'у файл с колорбоксом Рефиниш Автолак.

Автор: Kostes 8.11.2010, 20:49

если обновляться из программы, производится ли проверка допустимого срока обновления? не может ли возникнуть ситуация, когда после обновления получу сообщение о просроченном ключе?

Автор: Vermilion 9.11.2010, 9:43

Персональная версия:
При обращении к серверу обновлений программа ColorMaster запрашивает максимально доступное обновление программы для ключа, который в этот момент подключен. Т.е. будет загружено самое свежее обновление для текущего ключа.
Проверка возможности установки версии будет также осуществляться и при непосредственном выполнении обновления (после того как обновление будет загружено на компьютер пользователя).

Сетевая версия:
Отличие обновления сетевой версии от персональной заключается в разном механизме обновления базы данных этих версий, для персональной версии база данных обновляется автоматически, а для сетевой версии обновление базы данных должен сделать Администратор сети "вручную". Обновление самой программы ColorMaster выполняется по такому же принципу что и персональная версия.
Нужно помнить, что при работе нескольких ColorMaster-ов в сетевом режиме обновление ставить можно только отталкиваясь от самого "старого" ключа, чтобы исключить ситуацию, когда обновление поставили для самого "нового" ключа и обновили базу данных до версии, которая уже будет не доступна для "старых" ключей.

Автор: Domovoy 21.12.2010, 9:38

Попытался обновить до версии 196, пишет что дата релиза превышает дату в ключе и функционал программы будет ограничен. И Что мне теперь делать, даже список подборов отсутствует?

Автор: Ins 21.12.2010, 10:14

Свяжемся с Вами в ближайшее время, сохраняйте спокойствие

Автор: Domovoy 21.12.2010, 10:24

Да я спокоен, но клиентам то не объяснишь


Теперь всё работает спасибо, до марта можно жить спокойно.

Автор: Ins 21.12.2010, 11:53

Вот и отлично.

К слову, надо быть аккуратней, при установке ColorMaster версии 2.11, т.к. помимо изменений в программе, эта версия так же изменяет некоторые параметры ключа, вследствие чего могут возникать подобные проблемы. Так что, если у Вас есть необходимость поставить ColorMaster на другой компьютер - лучше возьмите у нас последнюю доступную версию.

Автор: developer 21.12.2010, 15:11

уточню немного: в ключ записывается информация о его состоянии на момент выпуска версии 2.11, т.е. на 09.04.2010 г. Если после этой даты Вы получали от нас RUP (продлили лицензию, сменили конфигурацию, изменили набор миксовых систем, изменили владельца лицензии и т.д.), то будет выполнен откат в то состояние, которое было на 09.04.2010 г.

Автор: Domovoy 21.12.2010, 16:09

Если честно то не совсем всё понял.
И заодно возник вопрос, как добавить ещё одну систему в программу?

Автор: Excalibur 22.12.2010, 11:32

Если у Вас возникает необходимость установки (переустановки) программы на другой компьютер, а у Вас на диске записан дистрибутив версии 2.11 (или более ранный) то установка с помощью такого дистрибутива приведет к искажению данных ключа (позже в ключ внесены те данные, которых не было на момент выхода версии 2.11). Для исправления ситуации Вам необходимо воспользоваться файлом rup.exe (что Вы и должны были сделать).
Но проще загрузить себе последнюю версию дистрибутива, она учитывает все последние особенности в данных ключа.
Поскольку на этом сайте содержаться только обновления версий (сделано для минимизации объема файлов), то при необходимости новой установки программы обратитесь в службу тех. поддержки, Вам индивидуально будет передан полный вариант последней версии дистрибутива.
При обновлении программы через интернет (с помощью автоматической процедуры), такие ситуации исключены.

Данные по используемым сместительным системам относятся к лицензии КолорМастер. Для расширения этих возможностей Вам так же следует обратиться в службу технической поддержки (по телефону, или по электронной почте).

Автор: Domovoy 22.12.2010, 11:41

Эта процедура платная?

Автор: Ins 22.12.2010, 12:16

Domovoy, я позвоню Вам в ближайшее время и расскажу все нюансы.

Автор: nikola sh 5.4.2012, 13:22

доброго времени суток!
при обновлении программы (много раз пытался) выходит одна и та же ошибка (когда раньше обновлял - ничего такого не было):

"Ошибка обновления рецептуры:
Ошибка базы данных при удалении цвета (CLR_ID=90102): violation of FOREIGN KEY constraint "FK_MCR_CLR'' - Foreign key references are present for the record"

как с этим быть???

Автор: Ins 9.4.2012, 8:52

Добрый день!
Попробуйте скачать специальную утилиту rcpupater http://www.ra-soft.ru/forum/index.php?showtopic=38, и обновиться с её помощью, следуя инструкциям.

Автор: nikola sh 15.4.2012, 11:38

ничего не изменилось
так же и через сервис/обновление, и через справка/проверка обновлений... на 43% выходит ошибка

Автор: Ins 16.4.2012, 9:10

Зайдите в папку, где у Вас находится ColorMaster. Удалите файл rcpupdater.exe, что там находится. Скачайте утилиту rcpupdater из соседней темы, скопируйте её в папку с программой, запустите, укажите путь к файлу обновлений рецептуры и к базе данных. При такой схеме всё работает, проверено.
Если останутся вопросы - звоните нам +7(495)9601463 либо пишите на support@ra-soft.ru

Автор: viccolor 10.11.2012, 11:02

Здравствуйте ,не получается обновить программу (рецептура Mobihel с версии 2012.3),заходим в справка -затем наличие обновлений -выделяем обновления (программа нам находит 3 версии 2012.3 ;2012.6 ;2012.7) загрузка файлов проходит нормально ,но когда начинает обновлятся сама рецептура где- то процентах на 30 выходит табличка - ошибка обновления ,ошибка изменения цвета модели clm_id=7b2552199556ee9c285f299073ee501a.

Автор: IPP 12.11.2012, 9:53

Здравствуйте! Для того, чтобы ответить на данный вопрос, нам необходимо знать сведения справки "О программе":
- серийный номер ключа;
- номер версии программы;
- номер версии рецептуры.
Напишите нам письмо на адрес support@ra-soft.ru или позвоните по тел. +7 (495) 960-14-63.

Автор: Kostes 2.4.2013, 14:17

не могу скачать обновление рецептур from_2013_02_to_2013_03, пишет что нет доступа к файлу.

Автор: shlepov 21.5.2013, 7:56

Не получается обновить базу мобихел. Пишет - Рецептура не может быть обновлена, так как в её новой версии удаляются элементы, которые были использованы при создании собственного колор бокса… Удалил рецепт из программы, а обновление не установил. и дальше более новые обновления не устанавливает. что делать?

Автор: IPP 3.6.2013, 16:02

Здравствуйте!
Для того, чтобы ответить на данный вопрос, нам необходимо уточнить следующие сведения о программе:
- серийный номер ключа программы;
- номер версии программы;
- номер версии рецептуры.
Напишите нам письмо на адрес support@ra-soft.ru или позвоните по тел. +7 (495) 960-14-63.

Автор: Domovoy 10.8.2013, 20:44

На днях меняю комп на новый, этот своё отслужил. Как мне это дело сделать наиболее безболезненно?

Автор: Vermilion 12.8.2013, 7:26

В первую очередь необходимо сохранить базу данных со старого компьютера на какой нибудь внешний носитель, например на флешку.
База данных cr.fdb обычно находится в корневой папке программы ColorMaster: "C:\Program Files\R.A.-Soft\RASA ColorMaster" ("C:\Program Files (x86)\R.A.-Soft\RASA ColorMaster") или "C:\RASA ColorMaster" или в папке, в которую был установлен ColorMaster.

Если на диске, с которого устанавливался ColorMaster, находится уже устаревшая версия программы (ниже 2.14.x.x), тогда необходимо написать нам на support@ra-soft.ru письмо, в котором указать требуемую версию ColorMaster. Мы выложим на сайт полную версию установщика ColorMaster и пришлем в письме ссылку для загрузки.

Далее устанавливается ColorMaster на новый компьютер и в корневой папке меняется база данных на ту, которая была сохранена со старого компьютера. Проверить запуск программы на новом компьютере, убедиться, что база данных была правильно заменена и все старые подборы (рецепты) доступны в базе данных. Подключить весы, в настройках выбрать COM порт, установить параметры COM порта аналогичные старому компьютеру, убедиться, что программа работает с весами.

Проверить доступные обновления.

Автор: Domovoy 12.8.2013, 9:53

Эта процедура понятна. Главное нужен полный установочный файл. Версию сегодня посмотрю и напишу. Сроки возможных обновлений у меня закончились пару недель назад. Вроде как последнее обновление я не установил.
И ещё вопрос в том, что в своё время вы мне предоставили программку стол-заказов. Я с ним приноровился работать, по крайней мере листовку клиентам распечатываю. Можно ли и его установочный файл тоже, и инструкцию по установке сетевой версии обеих программ?

Автор: Domovoy 13.8.2013, 13:05

у меня версия установленная 2.14.13.225
до 14.226 не успел обновиться в отпуске был.

Автор: Domovoy 13.8.2013, 18:41

Мне уже завтра нужно собирать комп. и ставить прогу, а то у меня работа стоит из-за этого компьюетера.

Автор: Vermilion 14.8.2013, 8:20

Порядок установки сетевой версии ColorMaster описан в этой теме на форуме:
http://www.ra-soft.ru/forum/index.php?s=&showtopic=9&view=findpost&p=19

Автор: Kostes 18.9.2013, 7:18

в системе Мобихел появился новый микс 416, в заводской базе 3.38-09.13 он уже есть. Когда ждать в колормастере?
ps: На сайте Рефиниша нашел обновление рецептуры 2013.03 то 2013.09, но при попытке обновления, прога пишет, что файл не содержит информации для обновления.

Автор: IPP 18.9.2013, 8:29

На сегодняшний день последняя версия рецептуры Mobihel, с которой работает программа ColorMaster, - это версия 2013.03. Информация о наличии обновления рецептуры (ссылка from_2013_03_to_2013_09), размещенная на сайте Рефиниш Автолак, является недостоверной.
Работы по формированию файла обновления рецептуры Mobihel до версии 2013.09 продолжаются. Следите за информацией по обновлению рецептуры Mobihel на нашем сайте.

Автор: serdobsk 14.10.2013, 10:49

всем доброго дня!
на днях поменял системный блок. при установке программы версии 2.13 возникла проблема с обновлением версии и заменой файла базы данных.
решение проблемы оказалось более чем простым
на ос windows7 по совету разработчиков установил программу не в папку program files а в корень диска с
обновил программу до версии 2.14 и не открывая ее заменил файл базы данных на свой.
все работает !
разработчикам огромное спасибо !

Автор: Vermilion 15.10.2013, 8:16

В последних версиях ColorMaster установщик программы предлагает установить её в папку "c:\RASA Colormaster" - как раз из-за особенностей работы Windows7, Windows8 с папкой "c:\Progam Files" ("c:\Program Files (x86)") пришлось изменить папку установки программы "по умолчанию".

Автор: mac 16.10.2013, 16:11

Подскажите пожалуйста, что мне надо делать: стоит версия программы 2.14.1.204, как все обновления поставить???? скачал обновления рецептур, но выдает ошибку.

Автор: admin 17.10.2013, 13:06

Обновление рецептуры мобихел, если версия программы ColorMaster ниже 2.14.4.* описано на форуме http://www.ra-soft.ru/forum/index.php?showtopic=38. Если Вы не создаете своих подборов, рецептов, то смотрите http://www.ra-soft.ru/forum/index.php?s=&showtopic=38&view=findpost&p=485.

Автор: mac 18.10.2013, 12:59

Я пытался так все сделать, но все равно выдает ошибку, что делать???

Автор: mac 19.10.2013, 20:52

пишет......"....обновления не поддерживаются данной версией программы".............

Автор: Vermilion 21.10.2013, 7:58

Напишите нам в Службу поддержки support@ra-soft.ru письмо, в котором укажите номер Вашего ключа, скриншот окна "Справка->О программе".
Опишите последовательность действий, которые Вы выполняете при обновлении, скриншот окна с ошибкой. Мы постараемся Вам помочь.

Автор: mac 21.10.2013, 11:30

хорошо, сегодня посмотрю.......напишу

Автор: Алексей 10.11.2014, 11:16

Как скачать обновление рецептуры, ссылки на сайте не рабочие.
и почему прога не обнавляется пишет обновлений не найдена версия колор мастер 2.14.14

Автор: IPP 10.11.2014, 13:40

В связи с тем, что Рефиниш Автолак проводит технические работы по замене движка своего сайта, все ссылки для
обновления рецептуры Mobihel, кроме последней, не работают.
Обновление рецептуры можно выполнить с нашего сервера обновлений в меню программы "Справка - Проверить наличие обновлений".
Порядок обновления прежний. т.е. последовательно от более ранней версии рецептуры к последней.

Автор: Lada--О енбу г 20.1.2016, 9:33

подскажите как обновить программу колор мастер ,если моя версия устаревшая 2.13.3.191

Автор: IPP 5.2.2016, 8:31

Напишите нам в службу технической поддержки support@ra-soft.ru письмо, в которое вложите скриншот окна "Справка->О программе".
Номер ключа (лицензии) и допустимая дата обновления являются ключевыми для определения номера версии программы,
которую Вы сможете установить на своем рабочем месте.